Instrucciones de desistimiento e información sobre el desistimiento

A fecha de: 1 de febrero de 2026

1. Ámbito de aplicación

Esta información se aplica a los contratos que los consumidores celebren con AXEON TECHNOLOGIES (titular de la marca “TwinPeaks | trade + educate”) sobre contenidos digitales y servicios digitales. La parte contratante es siempre AXEON TECHNOLOGIES. Esto incluye, en particular, cursos online, contenidos de formación, software, licencias de software o claves de licencia para add-ons, indicadores y estrategias de trading (p. ej., para NinjaTrader o ATAS), descargas, grabaciones, plantillas, así como servicios complementarios de comunidad, soporte y en directo.

Se considera consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que, predominantemente, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.

2. Instrucciones de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicárnoslo a

AXEON TECHNOLOGIES (marca “TwinPeaks | trade + educate”)
IFZA Business Park, DDP
P.O. Box 342001
Dubai, UAE
E-mail: mail@axeon.pro

mediante una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo postal o un e-mail) informándonos de su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso.

Si ha solicitado que el servicio comience durante el plazo de desistimiento, deberá abonarnos un importe proporcional que corresponda a la parte de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos informe del ejercicio del derecho de desistimiento respecto de este contrato, en relación con el alcance total de los servicios previstos en el contrato.

3. Extinción anticipada del derecho de desistimiento

Su derecho de desistimiento puede extinguirse antes de que transcurran los 14 días. Distinguimos dos casos:

a) Contenidos digitales (p. ej., descargas, claves de licencia, grabaciones, plantillas)

En los contratos de suministro de contenidos digitales que no se entreguen en un soporte material, su derecho de desistimiento se extingue también si hemos comenzado la ejecución del contrato después de que usted

haya consentido expresamente que comencemos la ejecución del contrato antes de que finalice el plazo de desistimiento, y
haya confirmado que es consciente de que, con su consentimiento, pierde su derecho de desistimiento al iniciarse la ejecución del contrato, y
le hayamos facilitado una confirmación del contrato conforme a los requisitos legales.

b) Servicios digitales / licencias de duración limitada (p. ej., licencias de software de duración limitada para add-ons, indicadores o estrategias de NinjaTrader o ATAS)

Si se trata de un servicio digital o de una puesta a disposición por tiempo limitado (periodo de licencia), su derecho de desistimiento se extingue cuando hayamos prestado el servicio por completo y solo hayamos comenzado la ejecución después de que usted

haya consentido expresamente que comencemos la ejecución antes de que finalice el plazo de desistimiento, y
haya confirmado que es consciente de que, con su consentimiento, pierde su derecho de desistimiento con el cumplimiento íntegro del contrato.

Si desiste después de que la ejecución haya comenzado a petición suya, pero antes de que el servicio se haya prestado por completo, deberá el reembolso proporcional descrito anteriormente en “Consecuencias del desistimiento” por el servicio ya prestado.

4. ¿Qué significa esto concretamente para usted?

Acceso inmediato: Tras la compra, recibirá acceso inmediato a los contenidos digitales o a la licencia y al área de cliente correspondiente.
Solicitud expresa en el checkout: Para poder ofrecerle el acceso inmediato, recabamos su consentimiento expreso durante el proceso de pedido. Con este consentimiento, usted solicita que comencemos la provisión antes de que finalice el plazo de desistimiento y confirma que, con ello, pierde su derecho de desistimiento conforme a los requisitos indicados anteriormente.
Provisión irreversible: Una vez que se han proporcionado contenidos digitales —en particular, descargas puestas a disposición o claves de licencia transmitidas—, estos no pueden devolverse como los bienes físicos.
Plazo de reflexión e información: Antes de realizar el pedido, puede revisar la descripción del servicio; los contenidos esenciales se le muestran antes de la compra en el checkout y en la página de la oferta.
Contacto antes del pedido: Si tiene preguntas, puede contactarnos en cualquier momento en mail@axeon.pro.

5. Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta.)

A:
AXEON TECHNOLOGIES (marca “TwinPeaks | trade + educate”)
IFZA Business Park, DDP, P.O. Box 342001, Dubai, UAE
E-mail: mail@axeon.pro

Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*):
_______________________________________________

Pedido el (*) / recibido el (*): ____________________
Nombre del/de la consumidor(a): ____________________
Dirección del/de la consumidor(a): ____________________
Firma del/de la consumidor(a) (solo en caso de comunicación en papel): ____________________
Fecha: ____________________

(*) Táchese lo que no proceda.

6. Resolución alternativa de litigios

La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/odr

No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de conciliación de consumidores.